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“双十一”来了,小心这些“潜规则”!


【导读】

“双十一”活动举办八年了,网络购销如火如荼,但不良现象也很不少:刷单、造假、欺诈……

在电商产业主体中,平台“一家独大”,种种现象、问题指向多年痼疾——电商“潜规则”。

——巨额推广费用:肥了平台,瘦了商家

——刷单刷好评:虚假繁荣伤及诚信根本

——“价格大战”:网货假冒伪劣根源未除

——根除“牛皮癣”:平台膨胀,有待制衡

“双十一”发展至今,销售火爆。究其原因,并非主要因为产品创新、质量提升、品牌做强或是消费体验优化,本质仍是由低价至上主导的传统价格战。

专家说,“双十一”模式的过度膨胀,会逐渐蚕食国内制造业在产业转型升级过程中多年辛苦累积起来的创新和品质基础,让大量民营企业被无情地绑定在低价、低质的传统恶性价格战之中。

请看新华社记者分赴多地深入调研后采写的重磅电商观察报告《“双十一”盛宴,几多欢笑几多泪?——剖析电商“潜规则”》:

对商家而言,这是一场“磨刀霍霍”的获利盛宴吗?对消费者而言,这是一个能够买得“物超所值”的狂欢节吗?

在“双十一”活动举办八年之际,新华社记者走访北京、浙江、广东等多地,既看到了如火如荼的网络购销盛况,也了解到依然有严峻的刷单造假、消费欺诈等不良现象。在平台已经成为电商产业中占据压倒性优势的背景下,这些现象、问题无一不指向多年亟待医治的痼疾——电商“潜规则”。

巨额推广费用:肥了平台,瘦了商家

“一到 双十一 我就紧张,”广东顺德一家电器电商负责人说,所有提供给消费者的促销都是由品牌商来买单,我们只能说要理性做“双十一”,更希望消费者认可品牌而不是低价购买产品。

电商平台未曾公布过商家经营健康度状况的相关数据。有资深电商人士发现,很多身边的网络商家苦心经营多年,却只有销量没有利润。利润到底去哪了?

最重要的原因是成本过高。根据记者调查,不少网店的实际经营成本已经高于实体店铺。没有店租、削减渠道成本的网络电商如今也承担着巨额的经营成本,这当中最主要的原因就是竞价排名和纵容刷单造成的恶性市场环境。

一位大型电商平台高管表示,推广费用是平台的主要收入来源,也占据了中小电商的主要成本。推广费用通俗来讲类似搜索引擎的竞价排名,主要包括按照点击、成交和展现等方式付费。在电商平台上经营的商家根据自己的需求出价,按照流量竞价购买广告位,平台根据商家出价从高到低进行展示,商家并不知道其他商家的出价,如果发现自己店铺的流量下降,只能再次提高竞价。

 

 

  10月28日,河北白沟一家网店的工作人员在电脑前工作。新华社记者 牟宇 摄

 

 

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